Trocas e Devoluções | Mariah Store
A gente quer você amando cada look! Mas se precisar trocar ou devolver, fica tranquila. Aqui tá tudo explicadinho de um jeito bem prático:
- Retorno dos brindes e mimos: Em caso de devolução do pedido (total ou parcial), todos os itens enviados devem retornar, incluindo brindes, mimos especiais que acompanhavam a compra.
- Trocas: O prazo também é de até 7 dias corridos após o recebimento (sujeito ao estoque disponível).
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Troca por peça de valor maior: Se o novo look escolhido tiver um valor mais alto, a diferença de valor deve ser paga antes de fazermos o envio do novo produto.
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Regrinhas do look intacto: A peça precisa estar impecável — sem marcas de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, e com a etiqueta original afixada.
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Peças sem troca: Por motivos de higiene e conservação, não trocamos (por tamanho ou modelo) peças brancas, off-white, de renda, biquínis, itens de promoção/bazar ou peças que já foram trocadas antes. (Se houver defeito de fabricação, os seus direitos legais continuam garantidos!).
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Fretes e envios: O frete da troca ou devolução fica totalmente por conta da cliente (não reembolsamos o valor do frete original pago). O único caso em que assumimos os custos de envio é em peças com comprovado defeito de fabricação.
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Como chamar a gente: Mande uma mensagem no nosso atendimento com seu nome completo, número do pedido, motivo e fotos/vídeos (se for defeito) pra gente te orientar nos próximos passos.
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